Reklamácie a vrátenie tovaru

Vyplňte krátky formulár — načítame vašu objednávku a prevedieme vás krok za krokom celým procesom. Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní od doručenia; reklamáciu vybavíme podľa jej typu. Doprava späť je zadarmo.

1 Identifikácia
2 Položky a typ
3 Detaily
4 Zhrnutie

Nájdeme vašu objednávku

Zadajte číslo objednávky a e-mail, ktorý ste použili pri nákupe. Údaje nájdete v potvrdzovacom e-maile.

Číslo objednávky

E-mail z objednávky

Číslo objednávky nájdete v potvrdzovacom e-maile alebo vo svojom účte v sekcii Moje objednávky.

Položky a typ požiadavky

Najprv načítajte objednávku podľa čísla a e-mailu.

1. Vyberte položky

Zaškrtnite kusy, ktorých sa požiadavka týka. Môžete vybrať viac položiek naraz.

2. Typ požiadavky

Vrátenie do 14 dní Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu Reklamácia chyby Tovar má výrobnú alebo materiálovú chybu Výmena Chcem vymeniť za inú veľkosť / farbu Poškodené / nekompletné Pri doprave alebo chýba časť zásielky

Popis a prílohy

Popíšte, čo sa stalo. Pri chybách a poškodeniach priložte fotografie — výrazne to urýchli vybavenie.

Popis problému

Prílohy (fotografie, doklad o kúpe tovaru či faktúru) Kliknite pre nahranie alebo pretiahnite súbory · JPG, PNG, PDF, MP4 do 25 MB

Žiadny súbor nie je vybraný.

Bankové spojenie pre vrátenie peňazí

Pri odstúpení od zmluvy vraciame peniaze prevodom, preto číslo účtu potrebujeme. Pri ostatných požiadavkách je nepovinné.

Číslo účtu / IBAN

Majiteľ účtu

Zhrnutie a odoslanie

Skontrolujte zadané údaje a odošlite požiadavku. Do 24 hodín vám potvrdíme prijatie e-mailom a zašleme štítok na vrátenie tovaru zadarmo.

Objednávka Nezadané

Zákazník Nezadané

Typ požiadavky Vyberte typ

Položky Vyberte položky

Pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za chyby je vhodné priložiť doklad o kúpe tovaru či faktúru, ak bola vystavená, alebo iný dokument preukazujúci kúpu tovaru.

Pri zaslaní tovaru je kupujúci povinný tovar zabaliť do vhodného obalu, aby nedošlo k jeho poškodeniu alebo zničeniu.